Quién puede pedirla
- Personas que escribieron o recibieron mensajes de WhatsApp de un negocio que usa un producto de Syatek (por ejemplo PuroBarber, AgendaMaestra, ComandaMaestra, ComercioSimple o RentaPrenda).
- Negocios que conectaron su cuenta de WhatsApp Business o su cuenta de Meta a Syatek.
- Cualquier persona que nos haya dado sus datos por el sitio, por correo o por redes sociales.
Cómo pedirla
- Escribe a [email protected] con el asunto Eliminación de datos.
- Incluye tu nombre, el número de WhatsApp (con lada) o el correo cuyos datos quieres borrar y, si lo sabes, el nombre del negocio con el que te comunicaste.
- Si es necesario, te pediremos confirmar que eres el titular, por ejemplo con un mensaje desde ese número, antes de borrar.
Si eres un negocio, además de escribirnos puedes quitar el acceso de Syatek desde la configuración de tu negocio en Meta (apps conectadas o socios de tu cuenta de WhatsApp Business).
Qué borramos
Todo lo que Syatek guarda sobre ti: tu número, tu nombre de perfil, el contenido de tus mensajes, sus registros de entrega y, si eres un negocio, el token de acceso de tu cuenta y la configuración de tu número.
Qué no podemos borrar
Las copias que el negocio tenga en su teléfono o en su app de WhatsApp, ni la información que conservan Meta y WhatsApp, que se rigen por sus propias políticas. Conservaremos solo lo que la ley nos obligue a guardar (por ejemplo, registros fiscales) y el registro de que atendimos tu solicitud.
Plazos
Te respondemos a más tardar en 20 días desde que recibimos tu solicitud y, si procede, borramos tus datos dentro de los 15 días siguientes. Te confirmamos por correo cuando quede hecho.
Más información
Consulta nuestro Aviso de privacidad o escríbenos a [email protected].