Quiénes somos
Syatek presta servicios de tecnología para empresas (consultoría, soporte IT, infraestructura, desarrollo de software y automatización) y desarrolla productos de software para negocios. Opera desde Ensenada, Baja California, México. Contacto: [email protected].
Aceptación y alcance
Estos términos aplican al uso del sitio syatek.com, a los servicios de Syatek y a la plataforma de WhatsApp de Syatek, que los productos de Syatek usan para enviar y recibir mensajes. Al usarlos aceptas estos términos. Cada producto de Syatek (por ejemplo PuroBarber, AgendaMaestra, ComandaMaestra, ComercioSimple o RentaPrenda) puede tener sus propios términos; en lo que ellos traten, prevalecen para ese producto. Los servicios contratados por propuesta o contrato se rigen además por ese documento.
Uso de WhatsApp Business por medio de Syatek
- Cada negocio conecta su propia cuenta y su propio número de WhatsApp Business. Syatek es su proveedor de tecnología, no el titular de la cuenta.
- El negocio debe aceptar y cumplir los términos y políticas de Meta y WhatsApp para empresas, incluidas la política de mensajería empresarial y la de comercio.
- El negocio solo puede escribir a personas que le dieron su consentimiento para recibir mensajes por WhatsApp, y debe respetar a quien pida no recibir más.
- Meta cobra directamente al negocio los mensajes que envía, según sus propias tarifas.
- Syatek puede pausar el envío de un negocio si detecta mal uso, si Meta lo requiere o si pone en riesgo la plataforma. Syatek no responde por bloqueos, límites o calificaciones de calidad que Meta aplique por el uso que el negocio haga de su número.
- El negocio es responsable de los datos de sus clientes; Syatek los trata por su cuenta, como explica el Aviso de privacidad.
Uso aceptable
No está permitido usar el sitio, los servicios o la plataforma para actividades ilegales, mensajes no solicitados (spam), engaños o suplantación de identidad, contenido que infrinja derechos de terceros, software malicioso, intentos de acceso no autorizado, pruebas de carga sin permiso, ni para copiar o descompilar el software de Syatek.
Cuentas y seguridad
Si tienes una cuenta en un servicio o producto de Syatek, eres responsable de mantener tus credenciales en secreto y de lo que ocurra con ellas. Avísanos de inmediato a [email protected] si sospechas un uso no autorizado.
Propiedad intelectual
El software, el sitio, las marcas y los contenidos de Syatek son de Syatek o de sus licenciantes. Estos términos no te transfieren ningún derecho sobre ellos. La información que cargues o que tus clientes te envíen sigue siendo tuya.
Disponibilidad
Trabajamos para que los servicios estén disponibles de forma continua, pero pueden tener interrupciones por mantenimiento, fallas o causas ajenas a Syatek, incluidas las de proveedores como Meta o los servicios de infraestructura. Podemos cambiar, mejorar o dejar de ofrecer funciones avisando con anticipación razonable cuando el cambio te afecte.
Garantías y responsabilidad
En la medida que lo permita la ley, los servicios se ofrecen tal como están, sin garantías distintas de las que establezca un contrato firmado. La responsabilidad de Syatek por cualquier reclamación se limita a lo que hayas pagado a Syatek por el servicio de que se trate en los 12 meses anteriores. Nada de esto limita los derechos que la ley te otorgue como consumidor.
Suspensión y terminación
Puedes dejar de usar los servicios cuando quieras. Syatek puede suspender o terminar el acceso de quien incumpla estos términos o las políticas de Meta, o cuando la ley o una autoridad lo exijan. Al terminar, puedes pedir la eliminación de tus datos como se explica en Eliminación de datos.
Privacidad
El tratamiento de datos personales se explica en el Aviso de privacidad.
Cambios a estos términos
Podemos actualizar estos términos. La versión vigente estará siempre en esta página con su fecha; si el cambio es importante, lo avisaremos por los medios de contacto que tengamos.
Ley aplicable y jurisdicción
Estos términos se rigen por las leyes de los Estados Unidos Mexicanos. Para cualquier controversia, las partes se someten a los tribunales competentes de Ensenada, Baja California, sin perjuicio de la competencia de la Procuraduría Federal del Consumidor (PROFECO) cuando aplique.
Contacto
Para dudas sobre estos términos, escribe a [email protected].